Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie ab Erhalt des Artikels 30 Kalendertage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.
Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
Bitte kontaktieren Sie uns unter support@cbeautymall.com, um eine Rücksendung zu veranlassen. Die Rücksendeadresse teilen wir Ihnen mit dieser Kundendienst-E-Mail mit. Die Versandkosten gehen jedoch zu Ihren Lasten. Sobald wir den Artikel erhalten und die Rücksendung genehmigt haben, erfolgt eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie, dass Sie immer zuerst eine Rücksendung beantragen sollten, indem Sie uns kontaktieren, bevor Sie die zurückzusendenden Artikel an uns zurücksenden.
Bei Rücksendefragen können Sie uns jederzeit unter support@cbeautymall.com kontaktieren.
Schäden, defekte oder falsche Artikel Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten, damit wir die Probleme beurteilen und so schnell wie möglich lösen können.
Wenn Sie uns kein defektes oder beschädigtes Produkt mitteilen, gehen wir davon aus, dass das Produkt bei Erhalt nicht beschädigt oder defekt war. Wenn ein beschädigter Artikel zurückgegeben wird, ohne uns über den Schaden zu informieren, können wir die Rücksendung nicht bearbeiten.
Austausch Wenn Sie einen gekauften Artikel gegen einen anderen umtauschen möchten, können Sie nach Annahme Ihres Rückgabeantrags eine neue Bestellung für diesen Artikel aufgeben, sodass Sie Ihren neuen Artikel in kürzester Zeit erhalten.
Rückerstattungen Wir benachrichtigen Sie, wenn wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn ja, wird Ihre Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
